عملية الشراء * لقد قمت بإعداد الطلبية ولم تصلني رسالة تأكيد ولا أعلم ما رقم طلبيتي؟ يبدو انك قد أدخلت عنوان بريدك الإلكتروني بشكل خاطئ، حيث يتم إرسال رسالة التأكيدإلى عنوان البريد الإلكتروني الذي يتم تزويدنا به. وعليه فقد تم إرسال الرسالة إلى العنوان الخاطئ. الرجاء الإتصال بنا عبر البريد الإلكتروني مع تزويدنا بالإسم والعنوان الكامل ورقم الهاتف، ليتم البحث عن طلبيتكم وتصحيح عنوان البريد الإلكتروني ومتابعة الموضوع. * شراء بند واحد بعد اختيار البند الذي تريد شراءه انقر على "اضف إلى عربة التسوق". فتظهر لك الفاتورة التي تبين اسم الكتاب وسعره، انقر على "إنهاء عملية الشراء" لإنهاء عملية الشراء والانتقال إلى عملية الدفع. * شراء مجموعة من البنود بعد اختيار البند الذي تريد شراءه انقر على "اضف إلى عربة التسوق". فتظهر لك عربة التسوق التي تبين اسم البند وسعره، انقر على "الاستمرار في التسوق" وكرر الخطوات السابقة لشراء المزيد بإضافة المزيد من البنود الى عربة التسوق. * لتعديل محتويات عربة التسوق قبل إنهاء عملية الشراء (إزالة بنود أو تغيير الكميات المطلوبة) يمكنكم تعديل محتويات عربة التسوق قبل إنهاء عملية الشراء كما يلي: 1-لتغيير الكمية المطلوبة من أي بند يرجى تغيير العدد في مربع النص "الكمية" والنقر على زر "إنهاء عملية الشراء". 2-لإزالة أي من البنود يرجى النقر على مربع الإختيار "انقر لإزالته"، ومن ثم النقر على "إنهاء عملية الشراء" وسيتم حذف البنود التي تم إزالة إختيارها من العربة. ** يرجى ملاحظة انه يتم الإحتفاظ بالبنود المنتقاة للشراء والموجودة في عربة التسوق إلى حين إنهاءكم عملية الشراء (أيام أو أسابيع) وبهذا فأنه ما عليكم سوى إضافة البند المطلوب إلى عربة التسوق، ومن ثم إنهاء عملية الشراء لاحقاً مع ملاحظة أمكانية إزالة أي من البنود من العربة أو تغيير الكميات بكل سهولة. ** كلمة "بند" تستخدم للإشارة إلى "كتاب" أو "برنامج" أو "عرض خاص". * الإنتقال الى عملية الدفع بعد النقر على "إنهاء عملية الشراء" سيتم تحويلك عبر ملقمنا إلى صفحة آمنة باستخدام تقنية SSL لتقوم بإدخال عنوانك وتحديد طريقة الدفع والبريد. 1- زبون للمرة الاولى بدءاً وإذا كانت هذه أول مرة تشتري بها من النيل والفرات، سنطلب منك إنشاء حساب معنا عن طريق إدخال بريدك الإلكتروني وكلمة مرور لتسهيل تعاملك معنا في المستقبل، وبهذه الطريقة سنحتفظ بمعلوماتك الكاملة فلن تضطر إلى ملء الاستمارة وإدخال عنوانك ومعلوماتك الشخصية في كل مرة تشتري بها من مكتبتنا. الخطوة التالية تتضمن انتقاء طريقة للدفع -مع العلم بأن كل المعلومات المرسلة مشفرة باستعمال تقنية Secure Socket Layer والتي تضمن لك السرية التامة والأمان. بعد ان تنتهي من إدخال المعلومات السابقة، انقر على "تابع" وهنا سنطلب منك ملء استمارة تتضمن عنوانك، كلمة المرور التي ستحددها في أول مرة تشتري بها فقط، ومعلومات الدفع حيث يمكنك الاختيار بين إدخال تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك، أو اختيار إرسالها لنا بالفاكس أو عبر الهاتف. كما عليك انتقاء طريقة لشحن الطلبية اما بالبريد المضمون أو البريد السريع. يرجى ملاحظة إدخال الأرقام (بطاقة الائتمان أو رقم الهاتف) بدون فواصل. 2- زبون سابق أما إذا كنت زبوناً سابقاً، فسيطلب منك إدخال بريدك الإلكتروني وكلمة مرورك للوصول الى معلوماتك لدينا، حيث يمكنك تغيير أي من فقرات العنوان، أو إدخال عنوان جديد، أو تغيير طريقة الدفع. * التأكد من الطلبية وإرسالها بعد الانتهاء من إدخال معلومات الشحن وتحديد طريقة الدفع ونوع البريد، انقر على "تابع" وهنا سيطلب منك التأكد من معلومات الطلبية قبل إرسالها إلينا، حيث يمكنك الرجوع لتصحيح أي خطأ. وفي حال موافقتك على الطلبية انقر على "إنقر هنا لإرسال الطلبية"، ففي حال لم تفعل ذلك فإن طلبيتك لن تصلنا ولن يتم معالجتها. سيتم إرسال رسالة تأكيد تحمل رقم الطلبية إلى عنوان بريدكم الإلكتروني فور استلامنا الطلبية، الرجاء الإشارة الى رقم الطلبية في اي رسالة أو استفسار بشأنها. أما إن لم تصلكم رسالة تأكيد فالسبب يعود إلى وجود خطأ في عنوان بريدكم الإلكتروني حيث تكون الرسالة قد وصلت إلى العنوان الخاطئ، وفي هذه الحالة نرجو منكم مراسلتنا على عنواننا orders@neelwafurat.com مع تزويدنا بالإسم والعنوان الكامل ورقم الهاتف، ليتم البحث عن طلبيتكم وتصحيح عنوان البريد الإلكتروني ومتابعة الموضوع. * كيف يمكنني إجراء تعديلات على عنواني أو بنود طلبيتي بعد الإنتهاء من إعداد الطلبية وإرسالها عبر الإنترنت؟ يمكنكم مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مع الإشارة الى رقم الطلبية وذكر التعديلات المطلوبة بالتفصيل مثل تعديل العنوان أو البريد الإلكتروني أو أي من البنود المطلوبة. اما لإضافة بنود جديدة إلى الطلبية، يمكنكم ذلك عبر إحدى طريقتين: 1-اما بتزويدنا بعناوين الكتب المطلوب إضافتها عبر البريد الإلكتروني مع الإشارة الى رقم الطلبية. 2-أو يمكنكم عمل طلبية جديدة بالكتب المطلوب إضافتها فقط ومن ثم مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مع الإشارة الى رقم الطلبية الأصلية ورقم الطلبية الجديدة -والمتضمنة الكتب المطلوب إضافتها فقط- وسنقوم بدمج الطلبيتين وإبلاغكم للتأكيد فور إجراء التعديلات. * حسابك في النيل والفرات يتم إنشاء الحساب والوصول إليه عن طريق البريد الإلكتروني وكلمة المرور. يمكنك استخدام حسابك دوماً للشراء من النيل والفرات حيث يتم حفظ معلوماتك فلا تضطر لإعادة إدخالها في كل مرة تشتري بها من النيل والفرات. كما سنقوم بإعتماد عنوان بريدك الإلكتروني لجميع المراسلات بيننا بشأن الطلبية، ولإعلامك بجديد مكتبتنا من الكتب العربية. * لقد نسيت كلمة مروري، فكيف يمكنني الشراء من النيل والفرات؟ ليس هناك مشكلة، سنقوم بإرسال كلمة مرورك إلى عنوان بريدك الإلكتروني. الرجاء إنتقاء الكتب التي ترغب شراءها وإنهاء عملية الشراء كالمعتاد، عند الوصول إلى مرحلة تعبئة نموذج الشراء سيطلب منك إدخال كلمة المرور، وستجد الإرتباط التشعبي "هل نسيت كلمة مرورك؟" يرجى النقر عليه حيث سيطلب منك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني ليتم إرسال كلمة المرور عليه. الرجاء التأكد من إدخال عنوان بريد إلكتروني صالح بدقة ليتم إرسال كلمة مرورك إليه، حيث يمكنك بعدها متابعة عملية الشراء والوصول إلى حسابك في النيل والفرات. * لقد حاولت إعداد الطلبية، وعند إدخال بريدي الإلكتروني في نموذج الشراء ظهرت لي الرسالة: "إنتباه! يوجد بريد إلكتروني بهذا الإسم" ؟ السبب في الرسالة أعلاه فهو انتقاءكم: "هذه أول مرة أشتري من هنا(سوف تسأل لإنشاء كلمة مرور لاحقاً)"، لذا فقد حاول البرنامج إنشاء حساب جديد لكم في النيل والفرات في حين إنه يوجد لكم حساب بعنوان البريد الإلكتروني المستخدم، وفي هذه الحالة يرجى إنتقاء: "لقد سبق أن أشتريت من هنا وكلمة مروري هي" ومن ثم إدخال كلمة المرور، والإستمرار بعمل الطلبية. في حال نسيت كلمة المرور، الرجاء النقر على "هل نسيت كلمة مرورك؟" حيث سيطلب منكم إدخال عنوان البريد الإلكتروني ليتم إرسال كلمة المرور عليه كما هو موضح في الفقرة السابقة.