الزبائن الذين اشتروا هذا الكتاب اشتروا أيضاً

تسجيل دخول

كل المتاجر

متجر الإمارات

متجر مصر

متجر لبنان

متجر السعودية

فن خدمة العملاء وكيفية المحافظة عليهم

لـ ابراهيم الفقى

إن الإرتفاع بمستوى خدمة العملاء فى المؤسسات والشركات يعطى دفعة قوية لتحقيق النجاح على المدى البعيد مما يجعل المؤسسة تمارس نشاطها بثبات خارج نطاق المنافسة، ولا تقتصر خدمة العملاء فى تلبية إحتياجاتهم بل...إقرأ المزيد »

السلوك الانسانى فى المنظمات

لـ محمد عبد الله عبد الرحيم

إقرأ المزيد »

إدارة الموارد البشرية "تنمية المديرين - تقييم الأداء - المتغيرات البيئية - تعويضات الأفراد"

لـ راوية حسن

لذلك فإن استقطاب أفضل المهارات البشرية واختيارها، وتعينها، وتدريبها، وتحفيزها، وتقديم فرص النمو والترقي لها في المنظمة، للمحافظة عليها، إنما تعد من الأمور الهامة التي تساعد المنظمة على مواجهة التحديات...إقرأ المزيد »

الذكاء العاطفي وقبول الآخر (التنوع) ورفض التعصب

لـ محمد عبد الغني

هل يستطيع العاملون المرعبون والخائفون دائماً أن يحققوا مستويات مقبولة من الإنتاجية؟ هل يستطيع الروؤساء الأكثر عنفاً والذين يرهبون مرؤوسيهم أن يقودوا المنظمة لتحقيق مستويات مناسبة من الإنتاجية؟

ا...إقرأ المزيد »

ذكاء الأعمال

لـ محمد عبد الغني حسن هلال

يمثل ذكاء الأعمال مجموعة من الإجراءات التي يقوم بها الإنسان وتهدف إلى الوصول للمعلومات واستشكافها. ثم تحليلها. وتطوير طريقة فهمها؛ مما يؤدي إلى تحسين طريقة اتخاذ القرار. لقد أضحى ذكاء الأعمال BQ بمثاب...إقرأ المزيد »

نظم إدارة الأزمات "دراسة تطبيقية في استراتيجيات مكافحة الإرهاب"

لـ أحمد توفيق نور الدين

على الرغم من أن حدوث الأزمات الأمنية قديم قدم التاريخ، فإن وعى متخذ القرار الأمنى بأهمية إدارتها لم يتبلور إلا في السنوات الأخيرة، ومن ثم فلم يكن هناك مجال لطرح قضية البحث عن آلية محددة لصنع القرارات ...إقرأ المزيد »

كيف تحصل على ما تريد وتحقق أهدافك وطموحاتك

لـ سليمان الدروبي

يتناول هذا الكتاب موضوع الاهداف، وكيفية تحقيقها، والطرق التي يسلكها منا للوصول الى مبتغاه، وما يعترضنا من صعوبات وعراقيل نحاول التغلب عليها. كما يتضمن العديد من الخطوات المتسلسلة والمتتالية التي تبدأ ...إقرأ المزيد »

التحفيز عن طريق إدراك الذات

لـ سليمان الدروبي

إقرأ المزيد »

طريقك إلى النجاح والتميز

لـ سليمان الدروبي

تم اعداد هذا الكتاب لمساعدة القارئ للوصول الى النجاح، ببذل ما في وسعه من الطاقات . ويتطرق الى التخطيط السليم تجنبا للفشل، بثقة بالنفس، واتباع الاليات الفعالة، والمفاتيح الرئيسية لها، وطرق النجاح الارب...إقرأ المزيد »