الأكثر شعبية

تسجيل دخول

كل المتاجر

متجر الإمارات

متجر مصر

متجر لبنان

متجر السعودية

أساليب البيع وخدمة الزبائن

لـ سمير البعلبكي

تتطلب عملية الفوز بالزبائن والحفاظ عليهم، فهماً جيداً وشاملاً للحظة التماس مع الزبون. وفي هذا الكتاب يحاول المؤلف وضع هذه الأفكار موضع التطبيق في لحظات الصدق، أي لحظات التماس مع الزبون التي يخرج منها ...إقرأ المزيد »

التفاوض والمساومة كيف تحصل على 'نعم'

لـ سمير البعلبكي

آراء الأطفال لا تتفق دائماً، فلكل فرد وجهة نظر تختلف عن وجهة نظر الآخر، وكل واحد يدافع عن وجهة نظره ورأيه وموقفه دفاع المستميت. أمام هذه الحقيقة التي لا يمكن تجاهلها، وأمام معضلات وقضايا الحياة العملي...إقرأ المزيد »

التسويق المسافي (عبر الهاتف والتلفزيون والفاكس والإنترنت والبريد)

لـ سمير البعلبكي

التسويق المسافي هو أسلوب للتسويق المباشر مازجاً بين خدمات الاتصالات المسافية وأسس المعطيات بهدف الاتصال بالزبائن وبرواد السوق. إنه وسيلة اتصال مباشر من قبل المؤسسة بمختلف شرائح الجمهور، وبالتالي فهو أ...إقرأ المزيد »

تدريب موظفي المبيعات (نظام مكافأة الربح)

لـ سمير البعلبكي

إن الشركات التي تقدم خدمة جديدة يكون لديها نظام مكافأة جيد التخطيط يلبي رغبات واحتياجات الأطراف الثلاثة. فالزبون أولاً يجب أن يكافأ بمنتوجات وخدمات متفوقة، لأنه لا عمل دون زبائن. الموظفون ثانياً يجب أ...إقرأ المزيد »

تنمية القوى الذاتية (طريقك إلى الترقي الإجتماعي والعملي)

لـ سمير البعلبكي

القوة الذاتية هي القدرة على جعل الأشياء تحصل بالطريقة التي ترغبها، ومساعدة الآخرين في الحصول على ما يريدون، إنها التوق لتنفيس طاقاتك الذاتية، بينما تحافظ على إمكانيتك بالتعامل مع الآخرين، وتنمية القوى...إقرأ المزيد »

استخدم قدراتك وطور مواهبك

لـ سمير البعلبكي

في هذا الكتاب دراسة نظرية ميدانية تدور حول كيفية استغلال قدرات الفرد وتطوير مواهبه، وفيها يؤكد المؤلف على خطأ المقولة الشائعة والتي مفادها: أنه يجب تنمية نقاط الضعف في الفرد ليرتقي إلى الأفضل ليؤكد عل...إقرأ المزيد »

فن كتابة التقرير

لـ سمير البعلبكي

تدور موضوعات سلسلة "السيكولوجية المبسطة" للكاتبة إنعام محمد عيسى حول السلوك الإنساني، والعقل والتفكير، والشخصية من وجهة نظر علماء النفس الذين يهتمون بدراسة سلوك الكائنات الحية، وخصوصاً الإنسان، وذلك ب...إقرأ المزيد »

القيام بالأعمال دون رؤساء عمل (فرق الإدارة الذاتية)

لـ سمير البعلبكي

تطور الأعمال وإزدياد المنافسة والسعي إلى الخدمة الأفضل والنتيجة الأحسن والربح الأكثر والتطور الأسرع يقود الناس إلى البحث عن طرائق جديدة وأساليب أخرى لإدارة العمل بكلفة أقل وكفاءة أكثر.

معادلة ال...إقرأ المزيد »

كيف تكسب الزبائن وتحافظ عليهم

لـ سمير البعلبكي

الزبائن هم الشركة، هم المؤسسة، هم المحل التجاري، وبدون زبائن فإن أي مؤسسة تجارية صغيرة كانت أو كبيرة مصيرها الإفلاس أو إغلاق الأبواب والبحث عن عمل آخر.

هذا الكتاب يجيبك على كل الأسئلة التي تصورن...إقرأ المزيد »

إدارة الوقت وتخفيف التوتر

لـ سمير البعلبكي

مهما كان نوع عملك أو مركزك فالاحتمالات أنه قد يجد الإنسان نفسه في سباق خاسر ضد الوقت بالرغم من تكريس أوقاتٍ أطول للعمل فإن مجموعة أكثر من الناس يجدون أن مطالب العمل تتزايد باستمرار ويجدون أنفسهم في تو...إقرأ المزيد »