إدارة الجودة الشاملة ؛ مفاهيم وتطبيقات
تاريخ النشر: 01/01/2014
الناشر: دار وائل للطباعة والنشر والتوزيع
مدة التأمين: يتوفر عادة في غضون أسبوعين
نبذة kS8qFCUZEMنيل S1EhVOlrJbوفرات:بدأ MoDucO15arمفهوم w6EX8ylOxIإدارة cMA5826kKHالجودة pYHkq7oNn1الشاملة M1YnqXvRkwبالظهور CG4b90XJwkفي SPtDbIxtGaالثمانينات jHAG7mXmOkمن GnaoeS5Fmrالقرن iPrdh7GvlRالعشرين zcljm5gxfWحيث lK5mOFPfytيتضمن O2ho3Eqxy0هذا PCb8VDc1bjالمفهوم MHAzfHVfzMجودة qB73dH57qSالعمليات OS9fgTJ8Bkبالإضافة CZepRgBRivإلى Tl9WToFj4nجودة JfJtF4Ivtwالمنتج، 8YOojBxRk7ويركز fmX69DUmw3على oAdnKxpVUYالعمل IgyWx6HTMrالجماعي 2X98hwrOucوتشجيع iw0AhGUANWمشاركة mL8wy0XbHdالعاملين 6bJebACgfoواندماجهم، fLBRPmh9O1بالإضافة kgf1fp1LIhإلى IqgqggW5yRالتركيز eOvzQKkpQlعلى 3ZwR4Z7S9Wالعملاء K1H8PYFkLJومشاركة zmJ8WGUPkEالموردين.
وقد eK6xpT5yxqبدأت kd7MgngxU2بعض f0NhVQqy5wالجامعات eqIDRa6kS6في 5gXvzwq72Iالفترة zx6sze7XLIالأخيرة DGEal4FC6gبتدريس s7PY80msSzمادة AtGv7RvpeMإدارة dhIjCxLWjFالجودة 2XbUqDSgvAالشاملة 3Nfmik0ieEضمن IpysckyFwJتخصصاتها xAjmIMrVeD...إيماناً 0p5NUzcwbsمنها xDSO8LzSSgبدور emTVdCE3NGالجودة 3neKFsvUINالفعال icEdl5REp7في mId9yWFiKsعمليات 6jSFAjyijOالتنمية qPke9cSPJjوالتطوير. U0NQttkglSتم XmjpR9t0Nbتقسيم FJuKQGy90wالكتاب eZJBH6Gblgإلى 0s7B2eG5x0أربعة TSbHOlOcaXعشر 6lgZN8NSRVفصلاً CsYHcmM4TLتغطي aDL0MvXbXwمختلف rDaylYmhX4جوانب BYmLHB5EFBإدارة IVtyWBJhmrالجودة kL5vE9rzvnالشاملة aFfZkmqaClوأبعادها. AsFvXGkLLTيناقش oe5GTZ42hIالفصل jEirBdPDoKالأول lJPa12gJH9منها YPYM96KJfvماهية ty44b7kn4Uإدارة 1QxbIPz5P3الجودة TtuiUEQGtGالشاملة Dgy3rWQV95من Q3PWhhrXdtحيث FQ4mM0eUjHالمفهوم pN5xrUsFUWوالنشأة، 0O6Ul1NHbMأما m4D0aWmlprالفصل R6MAPd8sFxالثاني ZWdru2UjaVفيتناقش vHTGvwk6wEمفهوم IgpCedcEfiالتغيير 4vbNWz1lPjوأنواعه cckD7kmfftوكيفية 3c6aYTHKmrإدارة Zqd23aFfU7التغيير F9pmCF6VF5بالإضافة 17zWq2zaYdإلى 2p0yuV0tL7مجالات OguiX4WTItالتغيير XWfsA32rLbفي KEqReq023Qظل FMjJpTLq0wإدارة eQCFpfkR9Cالجودة 5SRKvk1NeGالشاملة.
أما 5513XlMGcQالفصل qKro75cVB9الثالث gs4AVX5Jneفيتضمن 49lCCjZKReتنظيم DNOrltADNBإدارة iemfAMbAgaالجودة qcs8WszZVWالشاملة eCdxFCNLoBوتشكيل xB6V7YWfb1مجلس izDRYAvQE4الجودة 5LR1xQbYK8وبماء 9zlOMYhGb9فرق GtX6OO9wJeالعمل. h7hvHVUeyqويبحث X8Fe2SoYe0الفصل tYPGxLXVmSالرابع ROpF1bs1h1في echUkJXTe6الركيزة AjrJVsrK87الأساسية 903QIiRanZلإدارة AxRn6qQ5vYالجودة XeQqrHwQTHالشاملة UR3k3fkBlbوهي 2XFpFcBeOEالتركيز Lxojj4sLzbعلى WbqPeSFHu1العميل gpSu70IBVoمن gsbp7xCSb0حيث WIckp1H1kWالاستماع H5TYxvO5njإليه v11k5D0bTRوتحقيق qWGvdInHefرضاه CSr9QlJn2Kوإسعاده، SHF2O7S2qWوقياس 2FhCGVyxUZمستوى ih1hRMJ3DTرضا 4Vkj9SrORhالعملاء. 1wrso7LYB6ويناقش XmDbCLRxkbافصل xZyG3fv9DYالخامس DUPN0VZH4Uموضوع bUAH7RsiQwالقيادة a5DQUa9UAjموضحاً KNuMCdG1cQمفهومها WjDA0Nz1Kkومفهوم WnrhXIq939القيادة XehTjyzXf3الفعالة kCfaK2AdQhودورها LhkpwxvnZ4والتزامها XI8d3RcTqLبإدارة nLVRauhqG7الجودة imsVxQ52xWالشاملة.
أما cl9lfMEci4الفصل YQXf40wCpcالسادس pfR3VKqlQmفقد WlwEIcMJLxخصص ZfhNiBzm3xلمناقشة tCLvG8EfAFموضوع wtw7gNusG2الإدارة wW13mk8eUtالاستراتيجية ldts3tJb9Lللجودة IHjgbGTlGEمن hgQbaHMTivحيث 0Avgus0ddXمفهوم esu5sZNT1Qالإدارة BVHplexsrvالاستراتيجية RZ3MMhlcWSوعملياتها GPhSAYWVSlبالإضافة 433C5n3f5pإلى 6RVSfoASslاستراتيجيات OK8ikVNZZwالجودة. sLJgBY7ARyكما pfhHWY4zNlخصص ydDHGt6Urjالفصل JdqI8uiPqqالسابع r0a46ICzvwلمناقشة 2olN9oicJiالموارد 4mjIZmZJJCالبشرية Qojw5zdJL9في 1Fy6rv2MJSإدارة lffixf1CdSالجودة S314QNeZTJالشاملة lJALrxXnqEمن vm02rKjb9Zحيث IKF4p9PFpOدراسة qc4aHMOE2aالدوافع rMlJxF49Lfوالحوافز Ed14aKdHvtالعاملين Rr9Mnst0tOوتمكينهم 6Oj9H6z7FTوالاتصالات eQ5kkmlaa7فيما JhiIsaOIweبينهم.
وقد m5O7jZ42weناقش lhbLoaxYCaالكتاب ht9xfYGLQHفي r1JBGkc8avالفصل tuN6VBfGtrالثامن M1gv846r2vأهمية srlYXuHKfdالعلاقات 9AXgRWPdLNمع S0ry6AToDNالموردين pUgPcbjZhAوطرق 5EBqtlc0Nkتقييمهم o2PnMs0W4wوالشراكة LshBXnuieQمعهم. NZ6kTnIbfTوفي yTKsyxf3cTالفصل bx6UZMx0Dfالتاسع 2468Hy7EEyتمت U9Qk92RYdzمناقشة iBfuOq4kuhتكاليف 1IIa2EXNU0الجودة BKyO0dQVW9من 5I7d7zYLtrحيث EVkwIlAPsDطبيعتها dedd9IcBvLوأنواعها JixwmrMFeBوكيفية QmtDEPAbfXتخفيض MbCt6ZE3eyهذه xwpRRwxXjrالتكاليف.
وفي I6L2W1UKIsالفصل iavH9HPeBxالعاشر WUAPet7MViتمت sM3YpRzLGeمناقشة e5tVpwaSTjمفهوم RtwWEYE6WCالتحسين 4iYAaFiHsqالمستمر idHws3AOASوطرقه to3LA9pfuAوالأنشطة mEZdk6g3VTالداعمة nDACbOV0DMله. x1FejPqmabأما pdn2eOoDlwالفصل WI3QEZXAKWالحادي mqLSdw9U5Fعشر P43TDjqJyxفقد zsYgZZ8ZJtناقش 3ZMnZ0BEXRعملية PDJQR3Pjmuتطبيق Jocmw5BE3oإدارة zjlKN1qP5Dالجودة SVVQS7Shz8الشاملة kYMoUOXA15من H7MJsGr9d1حيث M0oSMXCvEAمتطلبات luf6dLG8Z9ومراحل d1Y07Vilxlالتطبيق OTdJukJ5L7ومستويات lB7ATn2RFRتبني 0ujeXWloW2إدارة Pq8sVBqFK4الجودة bMv4XL5yqSالشاملة 4BPQmuK0VIبالإضافة 0uhUr6DNPrإلى 7vhMPx0prlالقياس 3W9d8oKrfAومؤشرات 1rUb4REKM3الأداء iqS9VHtdaZومعوقات uvSJQmvdWdالتطبيق.
ونظراً umHoBPLfS9لضعف 3yNzdLd0sAالكثير 5HqqfFJkvRمن vAYIH6SEHfالقائمين 7ouc77RsFeعلى iwVwjX7ri6الجودة gATbMBKe2hفي 3JCmEPmntjالمنظمات XqPqI0PCzUالعامة 0BvL0FEtAFوالخاصة، wMBxmJ5J3Dفقد KS80i1VDCNركز WiPhiAn1m9المؤلف k4XYXkYre0على ffK6jrEwDiالضبط Ub1XSo8tpVالإحصائي vdw4sR6jl8للجودة bEzDHRHT91في 72xdojcafJالفصل nEbsObSQNBالثاني wvkFhqLxpbعشر QovyYDQsPiوقام O5dMUGCgYGبشرح 92fGELQ278تفصيلي HPVe30jMEkلأهم vAaEXBrIVKسبع XFISdYiZ5mأدوات XZwRK9j9TUمستخدمة x1MOkH1LSdللضبط tifvkchcbdالإحصائي 1tSrwGet4Yفي rsYbn835IFالجودة. 9Gg23PTaHIوهذا 2h8P4dhvrOما DHR5Vbteinأضاف jmDFfun2yRعلى WdWv7kuihkالكتاب ZHM4bBYmf2بعداً vP3tyONCKJآخر Zq7K2AVw8Kتم Ql88yLKKDOتغييبه FbVGvhkC8rفي H3IHuILcbLمعظم QCoFlkS56Wالكتب ed96eYFAoUوالمراجع pszPdXNzNZالمتعلقة aHI39cWqulبإدارة zqHknD5MCFالجودة dlYrvxdIByالشاملة. HsrgVGEf8bإقرأ المزيد