تاريخ النشر: 01/01/2004
الناشر: دار وائل للطباعة والنشر والتوزيع
مدة التأمين: يتوفر عادة في غضون أسبوعين
نبذة DUvA44EUQBالناشر:بدأ aXxpYIrGrHمفهوم YpS5xdsJ2Tإدارة c1HCZVLiE8الجودة UrMQ6b9b4qالشاملة zseGrnbAcZبالظهور L548zjp5Acفي 8jbtXHNc0vالثمانينات frQKtUWalLمن TlfPw1xOqWالقرن WdK1tqqVSUالعشرين، K0BQTunsNPحيث xoSYtVdw78يتضمن j9VmJcQ1rdهذا DarBbTTz6cالمفهوم MfbLyHuWHHجودة m4YVLLoogRالعمليات NwbJlw7rXJبالإضافة cOB5ud8kYcإلى R4tT2KmGZzجودة FFsnypeBAcالمنتج،ويركز Kd98FIB4AHعلى OeAeaUdrSKالعمل jABxdGvnGfالجماعي 9FTVCO6vosوتشجيع itfsVBfonOمشاركة lXTZ4jLL59العاملين mnxvIjuOLwواندماجهم،بالإضافة ZSdzB1ujMLإلى Bga24lV53sالتركيز ctBpg56UTMعلى hAM1ZDTuxcالعملاء ZB9sHfnFCxومشاركة xzWttFqXtHالموردين.
وقد 5KAaEbEjczبدأت BBGZDKvjSaبعض RAswoRNtHuالجامعات m6b1ipb9XFفي LdDc6637ZSالفترة khfsZEseVWالأخيرة xkMSmFAQRoبتدريس JwvmyN7pAtمادة ZRDYke1SaOإدارة 77nbhABV1zالجودة FmpLjXW44mالشاملة HcNC8QRXIhضمن PSPdrMjte9تخصصاتها llyaXMB2Pwايمانا s8YYg5tUeBمنها TNnSUXGmuGبدور OCY6awNMOu...الجودة oZilZS417xالفعال typNpH9Qqaفي gpHjSZj4YTعمليات qQgTm4Fb4bالتنمية 4Qp7mpmkQCوالتطوير.تم y8wOo0s0D0تقسيم JacngNsFAvالكتاب c7WogA0K7Cإلى M9mwvsuBFnأربعة LGI5C4Nc1Jعشر 7QUuzCkhHYفصلا 0RcawLXP2Yتغطي s1anUFy3Vnمختلف W8UxF7n274جوانب in5Rn4EHH2إدارة f9kbqgQHK5الجودة drvubc8OEAالشاملة x6T9Qf7s01وأبعادها.
يناقش b1v5hXWShzالفصل pQrcZ12KPlالأول 7ZchEkplvkمنها jxHU3m7Bnoماهية poHfkQOQjZإدارة nwNY4mYoz8الجودة IKw7p2iGkMالشاملة 4AwB6Sr87Xمن FIcF7XUT1Qحيث ySbqPP2KZtالمفهوم HiGG6X0l4lوالنشأة،أما 52rLBaI2aCالفصل gzQEolzgWqالثاني 1RhNqxbGKjفيناقش YJZOVHAzYOمفهوم gaKxmhBcsUالتغيير x3zNvnTOveوأنواعه 9cq1OHKcSQوكيفية Uashj1gUAiإدارة 60nZW6kmtIالتغيير YWdTQeTTTOبالإضافة HztLaxJrDEإلى g9nni0YBeSمجالات xxSk397JBeالتغيير gxbWKGPMZyفي w3SYB1IZKQظل qrOarjQjScإدارة AaZzxT7BMMالجودة tlMPvEO4Tcالشاملة،أما zg9UYYSaFAالفصل ZF5X9wctARالثالث 5gn9wfP9PWفيتضمن FWAPMtbeKIتنظيم a67mWYrZR0إدارة BvDbit4aySالجودة jTvS6dfokOالشاملة u8S3Q9jblIوتشكيل Y1rPujtzHsمجلس AbQ2zrJnqTالجودة ScOcPDMKujوبناء j3YZ5tCPyVفرق TQR3osr1Czالعمل،ويبحث z7UC1Vmoa1الفصل HSexjHn28gالرابع Z4ZE0cvWYwفي mVi5Unhv0jالركيزة gnPIobLtSQالأساسية fz4wKFgqDYلإدارة zAzONVKkN6الجودة z33X0Lorq9الشاملة AcdhrX3Wuoوهي g22lTQXa5Cالتركيز ABPXqmHfw0على qZ0Fxxxsw1العميل 4YZyYHaResمن XnwXH9wp1eحيث qWzv9r3wXvالاستماع tFOeIMLr9Tإليه mZbdlcDl8zوتحقيق bhBrJhyEAHرضاه PN5S0rJsp6وإسعاده،وقياس werh3AUvj6مستوى YQzyumewEBرضا nh2AdI6se5العملاء،ويناقش Dk7cc7Ztzjالفصل wcvET0oFyWالخامس mmYXRpn1etموضوع FCrpCNTxvyالقيادة wV8vekWwQdموضحا uz5rRqwjuXمفهومها S0ofN5Vfcgومفهوم p2jaABpCSGالقيادة C1ka0fI0Ilالفعالة rKcIPxG2Rkودورها zQuKXDp42pوالتزامها b4AXu2YogIبإدارة vWH1ZPYLvdالجودة 5xVIhVGKmGالشاملة،أما ZOhsjxjpoXالفصل IsViYMjEViالسادس OOIYuOi3PIفقد vobJTROoQBخصص FIwHELLMTFلمناقشة McZe2kft8Fموضوع prJPBurmzhالادارة 86XtMgrauTالاستراتيجية dFik7tz7RIللجودة Lvqlmn9Rgkمن uznMHRoFBVحيث 3e9oBUjzThمفهوم 5uE1FMOLgyالإدارة hK5jyOrGNoالاستراتيجية e4F7QHwbUCوعملياتها eJ89pa5xg6بالإضافة cNzdOrjY1Xإلى CNVEcaZHj8استراتيجيات pN1NuHN74yالجودة،كما T4zSmBEBsyخصص xHl80BYC6pالفصل kwoiQyWVSgالسابع On6BdJndsLلمناقشة GxpVKRC4N4الموارد TlaOnwPqcXالبشرية OSSlUjMT4Aفي nUkuSXhCI9إدارة 74hZxDnqnQالجودة 48bE8XOdbAالشاملة eTanP9bQ7Aوقد pmRd2VK4Yqناقش 7wFmHqTPw5الكتاب idBh5n35kyفي CHuXBQp9Mmالفصل mVpUERnXPyالثامن pvtbslVKiOأهمية 3QSzYycSV1العلاقات bUckSxYQNmمع 0fpVjgntFpالموردين 5OZ9tGcZ6fوطرق PFbYxEsjt5تقييمهم xe87OXB8qRوالشراكة lTnG6w6e1lمعهم،وفي u9UHHEdAyOالفصل YeaK31R4uGالتاسع ffJn57sF3aتمت JoshKytzyjمناقشة TaIL4gTMNfتكاليف ObTugoyGMKالجودة lIHxeJW30Dمن GsEkXeH9uYحيث nP2WwHF9bvطبيعتها aWXX9lClGtوأنواعها u1MkJwGIHbوكيفية RAmYxGQUbGتخفيض eY1ODTEQmLهذه LvBaDwcRn0التكاليف،وفي b7BaNJK9zCالفصل FSk0pGa9QZالعاشر 21w6zw0mubتمت D9HbFiw1a5مناقشة jGqUg4lBV8مفهوم webxikKGKrالتحسين JxOy9GliDgالمستمر jj9WQvJLYFوطرقه kHAwPy7j4uوالأنشطة I1pSuV33VKالداعمة Sc8OYmgpRWله،أما L9Rehc8rTJالفصل JcpiIs5pB5الحادي CQ1oXhKVICعشر sRBgTKjkLsفقد YLjlaQWYgGناقش s1XWu5iDr0عملية BlTqr3Kjz9تطبيق jTOjg2HOnhإدارة vVPckB5OVYالجودة CP4M1M345iالشاملة fMyiwJmNQCمن xDpkOQFQfZحيث 97xLGDZbtDمتطلبات 0OUfbSwGPLومراحل pq9tA9zT9kالتطبيق hlXfkjpXM4ومستويات TkumCTTki6تبني t0bEJR8ekHإدارة dgdiwY1P63الجودة DJ5V3e6W2Rالشاملة، ppLc2hjtFCونظرا llMfZNgmZNلضعف 3eoqCUfpMFالكثير WlmCsYFbroمن PHkDQr7Z7pالقائمين 8S7nZkauJhعلى c4Q0Pa9kWbالجودة hf5K9u5VKk XqtxHdp0Nhفي XkBkmV1kXPالمنظمات tWc6h3YvoEالعامة qoUytWJtBLوالخاصة،فقد V0GPn8NUymركز ET952bnyqPالمؤلف p4Uj1JAd2zعلى mHSl5uqxRjالصبط od8caHqZHsالاحصائي IkdVv3owYOللجودة HK49a8aWaGفي V1RgBm6Rjtالفصل sKFI1bD8Zcالثاني f4IdMOk9cdعشر GDZaHSD7ujوقام 7GnFv8euh9بشرح Dd79B3sNEXتفصيلي b8PgWZVFbiلأهم HGMQfJPcSPسبع J11dJDG1JOأدوات A1CHi91hTFمستخدمة lIs0B7Aq32للضبط mp6ZnlhMGsالاحصائي s57wSRefIhفي SHtmDbH1LMالجودة،وهذا cq9RCl5Mu7ما 2oLAnrM6rUأضاف 3vSVjP6Twlعلى Oqa5qc6o5H WBVLpD739lالكتاب yLJ2TRHnHWبعدا plqisLnQklآخر vyaU8AJhFPتم ScVkXcQjkJتغييبه ESQirLlNsNفي qpSX1aKZ4sمعظم hAR2dmzguqالكتب 6eGLRMR3Cwوالمراجع p7Y2zDu8tXالمتعلقة B2p2BdbYefبإدارة lescSmThfoالجودة sSwHdkMZCKالشاملة.وفي 3BWHYdYPjNالفصل K3YxkkOVjnالثالث Tm3fETESYrعشر BmwDmTsVoOقام xe9CNA59w3المؤلف G1Qo1PJQdfبمناقشة Jg13myFukAمعايير 33HE1PozCdوأهداف YFv6UKFiMHالجوائز jLRifrnfqoالعالمية 6JY70Ntlylالهامة Ako0qdV5hLفي 3wRNrqkyyIإدارة CijnipRz7g quUBh0xS3bالجودة Fs9OvI3lOSالشاملة C5WZTraa2b،أما ww9avIMpGrالفصل 4CGxdjkF3Kالاخير wGUnOvH6SZفقد 9w21Pjt8tXتمت 7MPwZayzWJمناقشة hFirOZLVw0أهم bRHQtHLPR4أنظمة ZmmfOU2xyNالجودة 8hjiSCoJl1كنظام IILtVoe9drإدارة ySS3T5tdN5الجودة 9oxSb5Hz91ونظام tbD1vrL3tzإدارة P3ugooyqyYالبيئة jl7r3tk3s2ونظام QPam9xo2HCتحليل sAToof5rDWالمخاطر FrajRiem9bونقاط gTKCS03hh2الضبط aGS7FSBScWالحرجة.
يحتوي z4yFvzP1F1الكتاب sc4GvI1qFoعلى mWjMW0JeO9ثلاثين QwjlMnufgsرسما ucLrI8NmK8توضيحيا 2kmXKMTWSwبالإضافة ZLmGk73R4hإلى nVjn5kl3dZإثني vwDRgFjwL0عشر DIwUCTZfhMجدولا f6sDTga04zخلال B2T4aCiFAOمختلف WGg5OPyzUkالفصول ufVATAea9a،بهدف EkClILZDT0مساعدة LuPCZIZyYdالقارئ SLpSevgsjKعلى yiHAkMd5vcتفهم Z6PUJaAsLlالأفكار LQl5s45Ugnوتصورها FHujLDXosmبشكل F5cWnW6Fjeأسرع 5XR90R7Mhrوأكثر RsXiHsLGigدقة. mlayPQOyQFإقرأ المزيد