تاريخ النشر: 01/01/2004
الناشر: دار وائل للطباعة والنشر والتوزيع
مدة التأمين: يتوفر عادة في غضون أسبوعين
نبذة RjP4OePSYcالناشر:بدأ wvsrkeVMz9مفهوم HKnFZq7AMMإدارة Aw5hveiPd8الجودة fG0td7wEUEالشاملة 5hQJJh7keyبالظهور iogmL0Al6gفي 7fIC3bK4B3الثمانينات 5BQiStQuIoمن h8KPZ1AXRdالقرن FlIOHYIoRIالعشرين، HdSmDQI9Dsحيث tgMR90E3Mcيتضمن LWlxwS3bK4هذا UBNaRepymiالمفهوم rBtzUzI2PIجودة tQLO8U2uZUالعمليات YHxKH2CLa5بالإضافة UfQEUjCWN8إلى kawcJd19d7جودة n5JBtUeT23المنتج،ويركز 772VYnah5Xعلى reR3KXkuaEالعمل bDIdQZGok0الجماعي eT6UanjKowوتشجيع cSepOimR1Fمشاركة JTTw2DyXe9العاملين RV85TIj73wواندماجهم،بالإضافة OJgNBszsyIإلى NZyOzu0I4Hالتركيز ZvGqOrVjGgعلى 9pZD2aNf6Iالعملاء dfyGu3xsEyومشاركة JLdvHsdZ0kالموردين.
وقد HpVsJx05Wzبدأت R4MvDT706Wبعض 4CPiGxmE6Jالجامعات 7YgVaXtg78في 3CGfQP9S2Yالفترة vd5mqeKNVmالأخيرة lF0nC4X2uPبتدريس z1c94B7JB2مادة yEMhn444E6إدارة nQuUVwDsMXالجودة 3hxmyFa6tZالشاملة ial5YR42aJضمن 05xyCTFsmGتخصصاتها 9N8O0qgASSايمانا 38KPXmFA7dمنها DLscY8U0TPبدور 0STW2FdH6H...الجودة LCjrRbuSLpالفعال nfwidwu51bفي GhQcSkoXYsعمليات j9EyCbCbvWالتنمية NbyEB4wKTEوالتطوير.تم kiR5aDWgIGتقسيم WG4sfpK8Qcالكتاب 5tIdxETmKYإلى YOetiarKy9أربعة owCZ0hhfymعشر ty5RJ1JNGFفصلا UJFTSiCKkeتغطي 90IRXI2Tdpمختلف wOXyFzUwTsجوانب BNd3oO1Sg2إدارة PH5tntZm5bالجودة 91KrigWgnsالشاملة yf13Nv7QDiوأبعادها.
يناقش RiMlKZTEkmالفصل JHCStKcWThالأول 3TEXDJRcP3منها xjTVt1nyQtماهية xr7bT1NiIdإدارة sj7vp8NYSaالجودة hQYrZAYQyDالشاملة wOfzUKXDeMمن 7JDLKnmxGwحيث mzPPmQDOmsالمفهوم c7UfQNdGLPوالنشأة،أما kkTgeInmRLالفصل nAkcq89zndالثاني hjqWJaZx68فيناقش jPV2lcPILOمفهوم Cq8KeLWRYTالتغيير ONtHHb48Hdوأنواعه SZrUCHPt1oوكيفية szYJL2lQR8إدارة ohJlsFwntkالتغيير iRbI6N9niHبالإضافة 7C2JBoZT7Pإلى ZnqJZLqfB7مجالات lB0QgKypO8التغيير 49HkbVp0Udفي PMrNu5BCStظل w3VlwFDlD1إدارة 1Jf9W1PgHeالجودة vrvyrIkvvlالشاملة،أما j6HuLanwYGالفصل reF5mfHs1Eالثالث ov5N8fHw5Xفيتضمن vi1rR6cUxWتنظيم NtsbXqVAmlإدارة a2E18Yb5wFالجودة D1Bakjonnrالشاملة dX5e15d31Rوتشكيل tgkTXDN0u3مجلس 5ix3tX3r1Oالجودة cHn5in8zacوبناء ViePmwPSmRفرق Fo4ux6zcVdالعمل،ويبحث cVblOV4qKJالفصل Fn9shVdRP7الرابع hjejiXO3Hmفي X6O800g3bAالركيزة DzhMmrqKnLالأساسية 2RwY63Q3d1لإدارة gaSyVKJbshالجودة PlQpDRcC82الشاملة HdP6vgJ1bgوهي tnZktCQT1Lالتركيز Sorf7Pbhuoعلى 1o6lsdvXcPالعميل aSamXBwF6bمن asLvitVJ9Pحيث fCFXpfsN3qالاستماع h4RlK0nfsFإليه sFmtnINKc0وتحقيق rVYwKImn7Sرضاه iTNO5hLzUjوإسعاده،وقياس fQrDwJqmJRمستوى BRK30vfuLcرضا XajJwJ3Hyfالعملاء،ويناقش 8n145LEuaaالفصل s0NoqAiUOJالخامس crYSvfGRgXموضوع RSXDUo2R9yالقيادة 1UuKTXw5s6موضحا Bh4ZdPyhHZمفهومها eWomtKljDcومفهوم JBWqSr7o9Iالقيادة SLylvJY9zeالفعالة ZTjjteGhqiودورها LmAqw0uNhVوالتزامها Tkj0gCxd1Tبإدارة VnTzmZrN7Oالجودة VZ8Z7FliYwالشاملة،أما pl1OvOKkc2الفصل QCqHwxCbeHالسادس RRRD04ntcLفقد rpoEEKxfdHخصص ohKe8sIzCJلمناقشة cjeqOHExOBموضوع BrhBJBoVdWالادارة aw8GtKgMFRالاستراتيجية uX1DIil817للجودة f0BLg80jEGمن eXwQIPlI8eحيث B338hNAO3Bمفهوم qq6gRb6vzvالإدارة K8h9MHBk54الاستراتيجية 7MaWFngEEDوعملياتها GvrdqY2q9Hبالإضافة UZjMDEV5uJإلى mqU9FNqjKEاستراتيجيات 5A27ZoPeRYالجودة،كما PklwjgDysbخصص Cmj6qpLsHNالفصل HSPENt9mWpالسابع YRmG4bfxZyلمناقشة j32JbRq6PJالموارد NwGdq8FQTZالبشرية iqLdnV0Nbpفي koCjEP2fC6إدارة dcHnLBkip7الجودة FzNap3qYwqالشاملة RN5Azz5wJLوقد fAnXWfTyBVناقش K1xeTVKC4Lالكتاب ydTmozihXlفي HYJO1fm1okالفصل j3wKQ1pZROالثامن ZBC9mcQbJwأهمية 8LKqoVrSoNالعلاقات IUnTBFRiFxمع ksAjwfvKCYالموردين zkr2mHsfw6وطرق IGLeffnTGRتقييمهم vIGllOlA5iوالشراكة zRqAnyDwG5معهم،وفي mLVJYNRweqالفصل 2MeVC1OfQIالتاسع v3lnF2ql1Qتمت M2mMETW7wIمناقشة 7ZvNrXNF8xتكاليف TxP8IuAHe8الجودة xGFxO0zCrSمن eSShLGGH7Sحيث oVnD8omodjطبيعتها to2zkAt99sوأنواعها xloosbOHvcوكيفية Y3LvSMtcAAتخفيض XlyhyZ1s8lهذه mHJOvdG9k7التكاليف،وفي JO3bvBMFRIالفصل grIIElWg1Dالعاشر kwKjZqt8aOتمت fu3D1jswW8مناقشة mvLye60ajjمفهوم qAiRWndSleالتحسين iPFcCWyeRvالمستمر 4At3qZUme5وطرقه qsY1yPlkRNوالأنشطة gJlRYHZI6sالداعمة G6tXq1gpB7له،أما C2OqY11OOXالفصل LnwdpupMeSالحادي 0lqWyv9aKHعشر I6TVko6549فقد Ql5hQsIpH6ناقش LElS8qK23Cعملية 2ZdhpPEL4aتطبيق yuSgcYriffإدارة XTCP6eUbX4الجودة OdbAg1hX3bالشاملة Y7wHGqVeQiمن 0BVWPhwylkحيث 6CX0wvss0lمتطلبات QEper1x6iPومراحل tPvP5mspU9التطبيق ETLSgvjwllومستويات 8CeECFlREZتبني UBqG2phifjإدارة cdHbR73H86الجودة RaU7R1K1mzالشاملة، aLU6ocDf11ونظرا oarbj56dXFلضعف MOTIiTQtYaالكثير Oq7QjBsLXOمن DXQhRQSSXXالقائمين 6HcQWw2lXEعلى wjq1m9eL3Rالجودة LtqjcZ8M2B b8Gbehnp4Wفي JhYtsuG15Sالمنظمات Mg1flLr4O7العامة zptvDyMoVfوالخاصة،فقد UYSfiEF82Rركز tgRjZ5hB1Dالمؤلف ZuK8xtXC15على RreY8XyV8Qالصبط gub7NsHkGIالاحصائي qlyspAnVRYللجودة Rch8abb3lbفي FvDjwFsOteالفصل WM7rNF4WJHالثاني KNdj0eme7Mعشر qP9Fd6Ro6Uوقام iJBNcegZtFبشرح hptOA2suksتفصيلي snSRXgNAnSلأهم XO1ZyamAh6سبع 8wUBEbvuelأدوات NxeMB52UZ6مستخدمة APMLRCzEpAللضبط P2npu6CrmWالاحصائي VtwbeAKnyDفي jBKmEsUiTbالجودة،وهذا L2eOGVjZrFما CJHcjgsKGqأضاف 3lgWqoqbUcعلى ltHkk4pSFt qU63bJ4Icxالكتاب akMCjAVsxsبعدا Eifpticx2pآخر 2JenahpnUQتم uS9wbbRebUتغييبه i7unZhPQI4في HGQWGAfyCbمعظم lHHR8VjSnsالكتب A8vhh5p2x4والمراجع CJO2jXbm1Lالمتعلقة 6sMaIKzNpdبإدارة 88CqCJlJPLالجودة kobJIM4QIkالشاملة.وفي U82MwhvuIGالفصل FMLu6FhyzJالثالث MCHpARrdB7عشر QSeftag14uقام n1aifIMQNdالمؤلف FFq9HrALlPبمناقشة 1s3MZWHFb6معايير yrEewVCyj2وأهداف eKzyBlCgHbالجوائز JEOnE68xstالعالمية agPSOoalMVالهامة ZbCtKp3EkOفي uB8av5MrKAإدارة Yeg1296RTn lqDWlHbuNoالجودة cCnO9JiPwTالشاملة LTLl8V6MCM،أما tlV8De8lYXالفصل 4rNvxv2B2rالاخير Zqu0LBPsYAفقد Mz3b62Rpl5تمت L71I1tfpXMمناقشة 4EUlWd1Wvbأهم zPxylDzMAGأنظمة OLq8P3zVisالجودة wzEmGiPRo2كنظام a55kE7JCxxإدارة 4CYr8snXF5الجودة NeNcO0kl2dونظام YSyIFTRfCSإدارة t8yVy5Lnooالبيئة 53lto7r2FFونظام WyKuJkdpVoتحليل KiuWLQQ3OUالمخاطر y77Ni7GeuJونقاط CZJ876wemnالضبط 1vCaNVHzSHالحرجة.
يحتوي pznVh1B8lMالكتاب N95lWVIx1Qعلى uLQA4cD7awثلاثين yhwXtcMXZfرسما Dy4JJ2Bqo3توضيحيا njJcmOTW2eبالإضافة wE8YnGMh2Tإلى iUHUm7Sg1cإثني LnShjpItKPعشر t17UT9Bevdجدولا ouyFUCMZ1qخلال 6M7ZDjWZO9مختلف 9tGmzrYWanالفصول FNVXXqYnxR،بهدف MTCuTR5grJمساعدة mLzwf6YmfCالقارئ NZYNVs2icmعلى vJB8wo1lDRتفهم xSFBa4nyR2الأفكار CLh6dX6ZIBوتصورها 1VeeoNjCa1بشكل fMTye6uwM2أسرع eCBkTTBG4Jوأكثر taMb1MNBmxدقة. UVy1W13S2iإقرأ المزيد