تطبيقات في إدارة الجودة الشاملة
تاريخ النشر: 01/01/2019
الناشر: دار المسيرة للطباعة والنشر
مدة التأمين: يتوفر عادة في غضون أسبوعين
نبذة Iv0A9scPWTنيل XZ6uyC3n01وفرات:لقد SsfyExWVPqتطورت ZxhUyWKMKBمفاهيم BdU6zOs2Stوفلسفة UInajppL6Lالجودة GraG5zSl7L(النوعية 2pMIzOIk0ZQuality) e5cvFqkgKiعلى H0Q05jcoa0مدى 7h5hBF6OKEالعصور، ReLfGLoOaNإبتداء pLKYe2JNNpمن Mtk048a64aمفهوم vFFfACyKCsالمنتج 6xoxUvGgcJالنهائي 6rbu3x5MmJووصولاً LsU0rTfFxLإلى D9luuofWoIمفهوم A53uedDlndنظام IVy3RMNofaإدارة pbSBf8gQaOالجودة rhxOiQAA5oالشاملة p5stcSKsNS(Total L2RoszlBohQuality 7XkIVAyTUaManagement). mmt1UvTzyxفبعد wYdsdAAiwSأن F9mXrCTTIMكان t2HMFyH1D8التركيز QWc1ViT3Fvفي apxbFn0GJrالمراحل L01WdFqBWOالأولى 3KPzcT7vbjعلى T2omLeDGhrجودة ybrlvQ6pWpالمنتج 2sf1DAK80Wالنهائي rOEzIUVOk0وذلك bUuFq1sDdvمن XQJWrAVxSlخلال EFHvaUG2MLالمواصفات 6qfXnh8KKMالتي hg5N9LeShiتحدد 9x60FFn0EFالمتطلبات uB1CzHLWIkالدنيا ClXgexL4wzوالخصائص PYTEMIufrRالمطلوب 59fesQqCnBتوافرها 0sj8PXKZ5iفي 5tMfZFRvZ2المخرجات mFE2pEfSXx...النهائية gjP6zxPVZZالمختلفة 9FkjXLw0pWبهدف 05MwpEXsSlالحصول S2cHbUNQQCعلى 16Ga4RuvdOمنتج hfDaymHtQ6أو JwdOhgCNhcخدمة 8PtW7dyLCHتتوافق jCoddMybiZمع nuaV3D234Xالمواصفات oQnaRCWQeuالموضوعة، X61iVhi0KEحتى SBFrYNOH5Dإنتقل mFSPtConwKالتركيز ZR8XbsD30Vإلى v3ryeXl6mdجودة XpWLismlYtالعملية 35MaPbDSqGمن kWHihuotLGخلال rsbtWK6wOTضبط frdQ4AprTdومراقبة tDPQ4bRNDYهذه e3KscJ4tneالعملية fhdGA3S1pR(أيّ e7KHnXNvzVكانت 3r31PnRVOtإنتاجية H6eO8lAjpbأو s1yVThscfoخدمية) 7H4ClYpm2nللحصول k8l6ji37Jcعلى xDfyCc4ggHنسبة 5OPAx0cMCjعيوب 6nrc1uPDMKمعينة pvCd1CCF0jومحدودة. 6igtsGrVHjوإن gqDAgkmcHhأيّ wzEFsJlMJ5إختلاف HGMsoXg9Uuأو c56CE92c7Qفرق qz92XFOKaTما uOlNLKNlmsبين dosneCEcbtالناتج RjQ4OiHVFTوبين jG8baxSs14ما vQ1NMchVWuهو aLIRbk9s9Dمطلوب c3PCjHrqnQيؤدي Umli9atcqMإلى bW9lSH8p0Zدراسة zAtx1DaxEfالعملية U1IfJYAATb(أو 27bvBp4EUMالنظام) Jbrxrt3YrEوإجراء a7Hl2lo3L5التعديلات gHG99Cz86Lاللازمة JFM2GTJkXqلتصحيح 6Ljob5y1Eqمسارهما. ba41FcEsyZوقد 554Q5EtQOiكان Lefv9Fxs8dهذا dIDOJJMWwDمن oqV9vbSDtGأحد LSlvO76I2aالأسباب OmvvWvAogvالتي 2Gul4vsh08أدت W59ABuxiaNإلى Ne6vYc5Al0نشوء KEw9OfyaCtأنظمة OYI4nUn64Bمختلفة 9soDRXK9w2للجودة A260wsHaVwفي 6xPQ9ZGbieالبلدان Y0HUarq4q2الصناعية، EANL3X3IG6وبالأخص mnjGFLMHF2نظام rIZscBtl0fالجودة cNT43FTeYkالشاملة 78En2KZboz(TQM) PSyyK6LuIBليس ERJB4IDqOaفقط 3ITu6teMBBعلى Ls8Jztput7المخرجات 4yGxQpydusوالعمليات gJwnHg0dDrالإنتاجية 294gZlU0bJوإنما tj7SgDcwOQقد 6arivc6Tctشملت tl2ce6FzHEأيضاً EybU98MOgdوبخاصة eNzXv1QUVWخلال pa7Sqis5Nlالسنوات 9MYjlG0Hjxالقليلة zrN0oPVdQoالماضية oUOUpDBsD1على PSb5fCZqMZالعديد 2jKxx9x8EKمن wooz8o8d5Rالجامعات eQdtRRqS4Vالأمريكية 1FB2wejqxrوالبريطانية gDY3EADM82الرائدة EVw5UkfrPP(مثلاً) RPeSU2Xxc3التي eRPNLK3kYrكانت nOVcrejGglولا 02KSJBzgiNتزال NgJeWXgStjتهدف s5CyCd5bBPإلى Rqq14ng8dkمناقشة lVclNgeQqDكافة 9An83eylpGالمشاكل GyOD6w1SkIالخاصة RiOj9G3rVvبجودة 9nV8Qqds8Yالنظام Y5RHNWhIpqالتعليمي qvFRWZVe0vونوعية mhA5HtMRWOالخريج tHVvUWBhGlلهذا zubEfMRel2النظام، F9tLMREWatبعد kzVL8SKj8aأن yOIX73f7Z5كانت LIG6junjTcمقتصرة sOhmb0IAHwعلى bHhlC1AGPUالعمليات LI8fRL41BMالإنتاجية EBA5RTHvW7فقط. tPyC4dBuCsويتطلب 5RD9BUQcEzنظام gS963KhmDSإدارة teUTA6jFlOالجودة jIxjRX8BC8الشاملة dF2wZLRDKsوتطبيقاته 7o2T0Z8UIFجهوداً Lk11qHuZnfكبيرة MPTFPYnx4Yوطويلة oP64R5RNj2المدى Zn48w3Obgsتشمل r2pFQqFvekعادة MJ1Tr6p7ivعلى ZRPvpyWWjXإعادة jmrKHxzAnAالتركيز zvJ0ppxjQBوطموحات MR3VCJl5prمنظمات ESmrbAspm5الأعمال FZTR6DiQgaوالتجارة aNgSkBtGh8والمنظمات lFl67Qjs9Yالأخرى 8h7W6X8lZ0في BFXpq1MDgJالمجتمع gVhoS0NYUoبالإضافة t1Srd4QuWwإلى DiQiGPS7Ofالتطوير eQlySl0Sd6المستمر jjALPLWFlxفي ksRUf9f0Scأنظمة rRkOjNOtJ2المدخلات 49q1muSfD5والعمل 4mUq6W0BsTبروح fa0aOC9VBbالجماعة 7C7uEmb1HVوتعميق paFXjf84Txروح OnaZV39qmUالفريق v7NB8ApAWTبدلاً Ui4HDfFl1Iمن EfbdwSCgIMإتباع nVNWztwdZTالهيكلة ZHhaNFuDvQالفردية. xWzNqq5Jepإضافة 9i2kF9Fhikإلى SBvhT79bA2ذلك، y9V2oBw0Gjالعمل yX9KVQP7FOبمنظور anvk86Br5tالرؤيا r4jn10xa6dالطويلة MFK9W6CUwdالأمد rbGV1lNK5sبدلاً aefm3ENVUVمن sPaBcFMwybالإصلاحات DQ61cpxxxOوالحلول vWfMdHzygrالفورية rRaKULaeTv(الآنية) Jqm3ZtjpkMذات hqxfAFKyxEالأمد foqgTWPugBالقصير. osNcfeKmXTإذ xkoEkbt6koيهدف bMQopuagjcنظام OYiSxYNv0vالجودة 6xKNh6aW6Sالشاملة DUk2zMLyXUإلى eDdVfIbFgwتجديد y96YtNcdhtالأعمال unlAJ5OrtVالتي moIorBuYIIلها 5FPJuEYwIWعلاقة JIrDA1sMllمباشرة 5TmvjkzQH2بالجودة tnEJzZILgeمع fsSGlO7eYAتحديد iSMxNkttAkالمسؤوليات eiYRCweReKوالصلاحيات sRFhfMbPkFللأفراد nv3gSLKh7oذات Gol708DbeZالعلاقة JpaniBmFraوإقامة jOj67TpS92علاقات V7VZeeFJiiتعاونية j0Kv69vO9qبينهما yfZ6f3eq0pوكذلك RUcndNDkjeإلى 7Nxj1jdX09تأسيس yLUSCQhZUmآلية 0pJ3Ay7xrsمنظمة ElF4uVRQe6لتكامل Zqqa2fauUxالوظائف FOz7eRdFSBداخل mPGREmg1xQالمنظمة 9BUYxS9Jauكلها. yMM5WZVIYNوتأسيساً Sm8MTjUIFOعلى 0j7eye4KJwذلك، SEExdKcL6Oيهدف BIbU9WDhfnهذا 8zdvvoPIGSالكتاب 7k9C5oRKJiإلى gjN1nBimgMتوضيح LVFwysAjcYنظام 6EenSqJI1Tإدارة e4I8hYWmi4الجودة gCB5gkPMeLالشاملة XIHUmMfAi7وكذلك 2JvwHSnIoJالمبادئ GoaiRCckgHالأساسية L8Eo7GvXUEالتي TwelbHgfwyيعتمدها 8hxEfJHzdUهذا J5tKv5fhAbالنظام xAXU1kkZgkبالإضافة v8XRKDJ0jwإلى 96U06YcDZhإستعراض C0OvbGtNO6المناهج zSs4yLhM02(أو uf8dcBQXYcالطرق) hQ00RvsBPdالأربعة k7uo8qN1Ktالتي QAD8XwcKsKتستخدم 1FYMXSStldفي sQ76RxUSgWتحديد YZnFvRnbmvإدارة sSienOiSBpالجودة HtPHaaDHqzالشاملة. LuEGWbstrgوسوف FQh1UKH2Sdيستعرض pcr2oEjPEuأيضاً nPVWT9nMslهذا vYBuT1mZWzالكتاب CLYmjJdNrrالعديد 3MZ73Z6uhWمن x6JHRBK7hxالمفاهيم su3e3M1JNjذات 5KuatS0FC5الصلة 62SacHcrESبنظام 0hF50IUUdqإدارة 9wR82XLIn9الجودة BfEnCAL3cuالشاملة، KJe5kXeAaVسنحاول 9pBl6JjUjpمن 7DdFq5MsBIخلال 73STQzrXXdالنهج TkHCamNss4الأول q2SXygFINqالمحاولة lV9BZgHSFFإلى rw7fFV6LFeتحديد quaIrej5uJمفهوم 5TjH38mfN4الجودة P6WXL55MrNبالكثير l4cJ01VzjUمن 7Mx7KHnznHالدقة. IZ9LzvHm7xلأن jGNRyaQKHbالتعرف mX738dH1meبدقة QFzTev6BkOعلى sICWKA9PHJمفهوم 1N3lvV4gOvالجودة YRa3QOh4Ncسيؤدي fpA4TOujrGبالضرورة e2sMndMnytإلى CZWY1LIKf7الفهم sfcEELm9CQالشامل ATYhr7yxPMلمفهوم b5FuKqDMdiنظام gUevo9ZYiLإدارة 1OVR3SaOG4الجودة mk6C5yKS5oالشاملة iK6uKQPD4s(TQM). hKodWxiXC3أما pYfj66ZLBZالنهج yg45DqSBglالثاني cGUnWM62QG(أو pWqb9tFWyOالمدخل 2dcd4aQuJGالثاني) PRQqZSd3wtفسوف 0865KM137jيتركز U6cBu9EQtWعلى 6Lrk1Hg0lpفحص qNAeP4ihDrبعض kYyAVTPo71التطبيقات owIKyyPUdcالمستخدمة F1QQ4hF9WAمن 1xnbLhn2zgقبل 32dub4eZQqالشركات oydBVthRGNالصناعية oQBGa2jG9qالتي kYv7kOXvP0تعتمد dPrFmCtWpsنظام aGuW3lzHtkإدارة UH1Agzcgrhالجودة GVcGKIz6uIالشاملة HxqQqODJe9في oqbEpFY2zWبعض zmEiWoEYmtالبلدان WDmVMwrkjBالصناعية. 7Dcs3pUHreهذا THGHjv3i5cونرى kPxVlUdq33من oOS8Z6klpGالمفيد E8GhJp8PLrالتعرف Eiqhrrgrhiعلى mDOy1fZIRnالمعايير kQ3xImipl7المستخدمة XyPKyfxKPIفي Z4ehtasirEنظام Ay8xgXp3Jeجائزة i1fkvYYe0Uالجودة Ro3jyrLVdHفي 5a9RGyArDKالولايات ZEbLA9X4VFالنتحدة moiGWlGY0Zالأمريكية lEZbki2yO8(Baldridge xHKz6mmrSzAward) DR0IvQ2C5uالتي 3MrNyvP0Brتقدم gypYhONTLJبرنامج 0ofKvEErQDعمل qzEteVp7aJمحدد Hm1BsfCkAQلهذه di2uvNGRs5التطبيقات. 2yt8aR56Uwومن zQSbcWxOrqخلال bt2aAiHj9Bهذه pIOfSj43ALالعلاقة، kGAerwzZsJسوف p3zb3HHtH3يتم jU8sg1cNt4إستعراض 4EoQfE3WTdبعض SS2zlxiMmkالدراسات MKvHBzJi8Aالتي uWGzQUNT6xيقدمها OUJEjB4HhTبرنامج SzAjqtjQoQدراسة 6UZtS7lBTAالجودة TzQZF2a2xaالعالمية FbanS6vxiwبإعتبارها L8EpC56qVnدراسات pCYQasSLNzإستشارية sssok4TLKXمعقمة KYtwZW5BwLبهذا 7TfkUdnunzالخصوص. mUTTetOqfJأما ktP8MBjC1nالنهج yqocCImhDgالثالث QzxlK1fJrG(أو hNwXANdiItالمدخل 5UD0a6FQrFالثالث) gGW94V7ExVفسوف vJkugV5BMZيرتكز EeJkm66xlPعلى uzsWzK1x4Pفلسفات QJUW8vKj4pإدارة bddCac8MW8الجودة 1IsSA7ry5Fالشاملة 5GI8i6tXn1في vVE7Nrv1Vxمراحلها NoL7Yircvaالريادية dloxuEFgufلتطور Skz6Meewejمفهوم LBMH3Q6Li0الجودة NqBmWjGgLjومن WoGQODZQtUأهمها e59myMJRFOفلسفة J49uBCSmiDكل H8U5xx673yمنTaguchi 2osy6TrpYkIshikawa,Feigenabaum, KZL8K3plomCrosby, UNH1mhjeYaJuran, RMZgXuLKzSDeming kDx93SvWuE، hTSQNoRBlXوأخيراً، JnAXC8aEkpفإن rPWGbrpJ8Dالنهج VwTt495iDJالرابع NjyLi8cKF6سوف S2MfnC8mOwيتركز 9hEScnEh5Eعلى c2aLMirkxeتقييم pOdbV4UOgAإدارة aSDhKFOPJ6الجودة C6Qb311aCeالشاملة kWYKgueC8iفي C1aDDux4bhاليابان DLKCLt9bj5التي cTlbqo54apإستندت AmSACM5mIIعلى C89vKIlv9Wالأعمال vctcfSO9npالتي AE4VQr3k00قام zVDLBfUZARبها cI5n4y4QuT(Shoji 870ti9enPtShinba) Pbw0xKISLaبإعتباره 8ZHFn2KP3rأحد ymZpbCWkCDرواد bHkhbam5Ztالجودة ZlfuViyDfqاليابانية. xyux6Dmg95وقد Xyph9AOADmحاول PPZIBmhED3المؤلف esemfNmWmIفي Xg76FB78wvجعل D904LSJW6Sهذا vSMf1Ftccvالكتاب n2n6zJT5caبمثابة qjhizgslLxالمدخل eA2DmfD2eaالشامل i46biLUeDbلإدارة 0OT6BlKDQTالجودة mhBPrWaTStالشاملة f2Zb2xog0Xبكافة woRJyzQ6caأبعادها EaluYaBqUvآخذاً Kavj7hZRddبنظر 8EE3x8A2r2الإعتبار gfRSZfQEn2من 69wOmv4HMqجعل J920daFs81هذا KJ03pFsNu2المطبوع BuEmh9iZQbيغطي e3oashnSOZمعظم JxHwqv0DzQالأمور cpnVYoEP2fالتي 3QL6VSu9Khتنسجم rK0FsdXh6Vمع 0OAa9YODldخطط NI1I84WLKIمساق aa4rzCqSDVإدارة BwTfgnpL78الجودة d2WHDSTAIyالشاملة rlGxU9UiKGالذي H70AMqZVCTيدرس NkPNEjnwYQفي S1jeDp1wuhمعظم Cgazzh2w6nأقسام 498YUgG33Lالعلوم Uyu5XRW67wالإدارية zCAvqHjpoxفي r2BKWU4vtxالجامعات T8ETweWgLSداخل v7AIXBHLInوخارج 7qOFt48Thdالمملكة XBLJNB9R9mالأردنية VdOFcvA4Xvالهاشمية. mrWgACt9zDوعليه، gc9I54u25vفقد CZNvC3MjD8إحتوى Ce7W1GOFikالكتاب i0rFfSffKiعلى aJ9B3xOBNHبابين 1kFBacflRyو pZSTnCHipU10 XGIv73fF4Dفصول 3m2Ku9EZEdحيث M4ym3l2oozركز ZGm4UtMkFiالفصل 7KsnGc8hyoالأول 9RNmh4hvCVعلى b1qDOwa91aمفهوم wtuvgbLkQ1وطبيعة oTZ0Bh3aW1إدارة mqSTgfuYJkالجودة c0ry3Pxrffالشاملة s7PMGsaqcGبالإضافة Dam0YfLKpaإلى RWLFXoCBhVعرض UK5QIpLfnYمركز fdWcQcWrJWوشامل dWcfxGvjYrلمراحل ZJjqW4fFBJتطور DFxA6O0IZVإدارة Cl3uR9HZtcالجودة 4Cr60F5FqWالشاملة 7rZ0tIyMjTفي GWtdZOQYIYكل vqmzQboCBzمن TEscZkw3bjالبلدان J6PJFgiofuالغربية Zf7BAQfztrواليابان. t6kU0cDqoPفي sYXzoAKM5Jحين 4axgKOH1Liإستعرض e7IUZOU6JDالفصل N20zcasHnaالثاني fDFUytHejvكافة FMOfKvpdJJالأمور PPcB7ba9dJالمتعلقة v0NLcLBYvFبكلف gQVo8am5YQالجودة Vp8NuAAeYwوآلية tJaKaF0dc0قياسها.نبذة 5AReD04YD7الناشر:تضمن YfjxXgc0qMالكتاب kwa9mHQlnCالفصول aj3ZWvH4kvالتالية: HML3InzNW41-مفهوم CaWAYHAS26وطبيعة sSKa6OnuKCادارة IjY6eIVhA9الجودة idyu00xBaoالشاملة. 5ZbpcZbK742-كلف 0ectvtm1vpالجودة. Wss3Xptqa63-المداخل rWuwHThI3pالفلسفية GllG9dbe0Qلادارة XGgUCMGiBXالجودة GVJbLnUQWLالشاملة. mN9gTKhV4T4-دورة ooruhVPJ46الجودة. m9heTVLk5V5-ادوات tusxEkIab2السيطرة FVpRJrDp41على HkW1ynG4w8الجودة. 071iA464Z86-لوحات nPIcABTzEBالسيطرة svreniIB9rعلى OONe3I5grQالجودة. wJA6M3MTA87-برامج Egy6ONPV6rقبول uD5IsIcDk2العينة. GNiYfS6vBu8-الادوات GZbbWHpSzoالحديثة 4ik0w3O2Ndفي 1iIJA29KZ7تخطيط RutKVEC4VVمؤشرات ste69yCiBmالجودة. deSyEyqBL69-ادارة IP3DGIYJo2الجودة AVf2UGeNKcفي y1iN3NL6fwمنظمات oar1mNBLzzالخدمة. J35JWr91N910-المقارنة uN1JGSGoK3المرجعية 73D2NzDpPhومنظمة eCnlCG6J2Kالمواصفة PVshcLjStDالدولية. gmaGCQyd7wإقرأ المزيد